KP Puhkus OÜ reisitingimused

Alljärgnevad tingimused kehtivad kõikidele KP Puhkus OÜ poolt pakutavatele pakettreisidele ja grupireisidele. Tingimuste eesmärk on tagada selgus ning kaitsta nii reisijat kui ka reisikorraldajat. 

1. Üldine teave

● KP Puhkus OÜ (registrikood 16848419) tegutseb pakettreisi seaduslikus mõttes reisikorraldajana.

● Klient on füüsiline või juriidiline isik, kes teeb broneeringu enda või reisijate jaoks.

● Pakettreis sisaldab vähemalt kahte teenust (näiteks transport + majutus + tegevusprogrammid), mis on müüdud ühise paketina.

2. Broneerimine ja lepingu sõlmimine

● Pakettreisile registreerimine toimub kirjalikult (veebivorm, e‑kiri, sõnumi teel kinnitamine).

● Leping loetakse sõlmituks, kui klient on saanud kirjaliku kinnituse koos arvega.

● Broneerimisel esitab klient õiged isikuandmed (eesnimi, perenimi, sünniaeg, erisoovid jms). Valeandmete esitamisest tulenevad lisakulud tasub klient.

3. Maksetingimused

● Ettemaks broneerimisel on tavaliselt 30% paketist, kui pakkumises ei ole märgitud teisiti.

● Lõppmakse tuleb tasuda hiljemalt 31 päeva enne reisi algust.

● Kui broneering tehakse vähem kui 31 päeva enne reisi alguspäeva, tuleb kogu summa tasuda kohe.

● Maksetähtaegadest mittekinnipidamine annab reisikorraldajale õiguse broneering tühistada.

4. Hind ja hinna muutmine

Paketi hind sisaldab teenuseid, mis on pakkumises või programmis sõnaselgelt välja toodud.

● Hind võib muutuda vaid juhul, kui:

  ● suureneb transpordikulu (lennud, kütus, sadamatasud);

  ● muutuvad maksud ja riiklikud tasud;

  ● valuutakursi kõikumine mõjutab reisikulu.

Hinnamuutusest teavitatakse klienti vähemalt 20 päeva enne reisi.

5. Reisikorraldaja vastutus
KP Puhkus vastutab, et pakettreisis sisalduvad teenused vastavad kokkulepitule.

Kui teenus ei vasta kokkulepitule, korraldatakse asendus või tagatakse proportsionaalne hinnalangetus.

Reisikorraldaja ei vastuta:

  ● kliendi isiklike eksimuste eest (hilinemine kogunemispaika, kehtetu dokument, juhtimis‑ või liiklusrikkumised);

  ● olukordade eest, mis ei ole reisikorraldaja kontrolli all (loodusolud, streigid, ootamatud sulgemised, julgeolekuolukord, ilmastik);

  ● isiklike esemete kadumise eest.

6. Klientide õigused ja kohustused

Klient on kohustatud:

  ● järgima reisikorraldaja juhiseid ja reegleid;

  ● käituma sihtriigis kohaselt ning mitte ohustama kaasreisijate turvalisust;

  ● omama kehtivaid reisi- ja isikut tõendavaid dokumente;

  ● tasuma kohapealsed lisakulud, mis ei kuulu paketti.

Klient võib esitada kaebuse kohe kohapeal või hiljemalt 30 päeva jooksul pärast reisi.

7. Reisijate andmed ja side

● Reisikorraldaja kogub ainult reisi korraldamiseks vajalikke isikuandmeid.

● Andmeid töödeldakse kooskõlas GDPR ja Eesti seadustega.

● Olulised reisiga seotud teated saadetakse e‑posti või telefoni teel.

8. Reisiprogrammi muutmine

Reisikorraldajal on õigus teha programmis väiksemaid muudatusi, kui:

  ● see on tingitud ilmast, sihtkoha reeglitest või teenusepakkuja muudatustest;

  ● muudatus ei vähenda oluliselt reisielamust.

Olulistest muudatustest teavitatakse klienti esimesel võimalusel.

9. Reisija poolt reisi tühistamine

Klient võib reisi igal ajal tühistada, kuid arvestades tühistamistasuga:

  ● kuni 30 päeva enne algust: tagastatakse summa, millest on maha arvatud tegelikud kulud;

  ● 29–15 päeva enne: tühistamistasu 30%;

  ● 14–7 päeva enne: tühistamistasu 50%;

  ● 6 päeva kuni reisi alguseni: tühistamistasu 100%.

Tühistamise määrad võivad erineda, kui teenusepakkuja (nt laevafirma, majutus) rakendab rangemaid reegleid.

10. Reisikorraldaja poolt reisi tühistamine

Reis võib ära jääda, kui:

  ● grupp ei täitu (minimaalne osalejate arv on välja toodud pakkumises);

  ● ilmneb vältimatu ja erakorraline olukord (eriolukord, looduskatastroof, sõjaline olukord);

  ● teenusepakkuja lõpetab tegevuse või muudab tingimusi.

Sellisel juhul makstakse kliendile tagasi kogu tasutud summa või pakutakse asendust.

11. Kindlustus

● Soovitame kindlalt vormistada reisitõrkekindlustuse ja reisi‑ ning pagasikindlustuse.

● Mõned reisid võivad nõuda kohustuslikku reisikindlustust (tuuriprogrammid, õppekäigud). Sellest teavitatakse klienti eraldi.

12. Viisad ja dokumendid

● Klient vastutab selle eest, et tema reisi dokumendid on kehtivad (pass, ID‑kaart, vajadusel viisad).

● Alla 18‑aastased vajavad välisriigist sõltuvalt lisadokumente. Soovitame kontrollida TTJA ja sihtriigi nõudeid.

13. Lastega pered ja kooligrupid

● Järgime laste turvalise reisimise reegleid.

● Kooligruppide puhul peab klassiga kaasas olema vastutav õpetaja või juhendaja.

● Kõik erivajadused tuleb enne broneerimist kirjalikult täpsustada.

14. Vaidluste lahendamine

● Vaidlused lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel.

● Kokkuleppe puudumisel võib pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole.

15. Pakettreisi teabeleht (EU standardinfo)

Kõigile KP Puhkus OÜ pakettreisidele kehtib Euroopa Liidu ühtne Pakettreisi teabeleht, mis annab kliendile enne broneeringut selged ja võrreldavad andmed reisipaketi kohta.

Teabeleht sisaldab muu hulgas:

● reisikorraldaja põhiandmeid;

● reisipaketi põhikirjeldust (sihtkoht, kestus, teenused);

● reisi koguhinda ja hinnas sisalduvat;

● maksetingimusi;

● tühistamise ja muudatuste reegleid;

● reisija õigusi vältimatute ja erakorraliste asjaolude korral.

KP Puhkus OÜ edastab iga pakettreisi teabelehe kliendile enne broneeringu kinnitamist (e-kirjaga või muu püsiva andmekandja teel). Teabelehe andmed on alati kooskõlas konkreetse pakkumisega.

16. Lõppsätted

● Tingimused on kooskõlas Euroopa Liidu Pakettreiside Direktiivi, Võlaõigusseaduse ja TTJA juhistega.

● Tingimusi täiendatakse vajadusel ja uuendatud versioon avaldatakse veebilehel kooliperepuhkus.com.